Ograniczona gwarancja handlowa

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

Niniejsza ograniczona gwarancja handlowa jest udzielana przez USANNII na kwalifikujące się produkty DY-510AC. Należy przeczytać te warunki wraz z instrukcją obsługi oraz przestrzegać wszystkich zaleceń dotyczących użytkowania, czyszczenia, konserwacji i bezpieczeństwa.

1. Charakter niniejszej gwarancji

Niniejsza ograniczona gwarancja handlowa jest dobrowolną gwarancją handlową udzielaną przez USANNII. Obowiązuje dodatkowo, nie zastępując, nie ograniczając ani nie naruszając żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym ustawowej gwarancji zgodności oraz ewentualnego ustawowego prawa odstąpienia.

Roszczenia ustawowe związane z zakupem należy zasadniczo kierować do sprzedawcy, od którego kupiono produkt. USANNII może udzielać niniejszej Gwarancji handlowej niezależnie od tych praw ustawowych.

2. Produkty i zakupy objęte gwarancją

Niniejsza Gwarancja handlowa dotyczy nowych produktów USANNII DY-510AC kupionych od USANNII lub autoryzowanego sprzedawcy i dostarczonych na terenie Unii Europejskiej. Klient musi zachować ważny dowód zakupu wskazujący sprzedawcę, datę zakupu lub dostawy, model produktu i numer zamówienia.

Produkty kupione jako używane, od nieautoryzowanego sprzedawcy lub w celu odsprzedaży nie są objęte niniejszą Gwarancją handlową, bez uszczerbku dla mających zastosowanie bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

3. Okres gwarancji handlowej

Urządzenie główne

Urządzenie główne jest objęte gwarancją przez 24 miesiące od daty dostawy. „Urządzenie główne” oznacza zasadnicze urządzenie zasilane elektrycznie, zawierające silnik, pompę wody, układ grzewczy, sterowanie elektroniczne i trwale zamontowane podzespoły wewnętrzne.

Akcesoria wymienne

Akcesoria wymienne dostarczone z produktem są objęte gwarancją przez 12 miesięcy od daty dostawy. Obejmują one, jeśli zostały dostarczone:

• zespół węża;
• rury przedłużające;
• szczotkę parową do podłóg;
• szczotkę parową do tapicerki;
• szczotkę spryskującą do tapicerki;
• szczotkę podłogową do odkurzania na sucho;
• ssawkę do twardych powierzchni;
• ssawkę szczelinową;
• zbiornik czystej wody;
• zbiornik brudnej wody;
• inne zdejmowane, niezużywalne przystawki czyszczące.

12-miesięczna gwarancja na akcesoria jest dobrowolną gwarancją handlową i nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych dotyczących wad istniejących w chwili dostawy.

Części eksploatacyjne

Części eksploatacyjne nie są objęte niniejszą Gwarancją handlową, gdy ich wymiana jest konieczna wskutek normalnego użytkowania, zabrudzenia, utraty sprawności lub zwykłego zużycia. Obejmują one, jeśli zostały dostarczone:

• filtry HEPA i inne elementy filtrujące;
• gąbki filtracyjne;
• ściereczki z mikrofibry do podłóg;
• ściereczki z mikrofibry do tapicerki;
• nakładki mopujące i ściereczki na głowice szczotek;
• inne części przeznaczone do czyszczenia, konserwacji lub okresowej wymiany podczas normalnego użytkowania.

Wyłączenie to nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych dotyczących wady produkcyjnej lub materiałowej istniejącej w chwili dostawy.

4. Zakres niniejszej gwarancji handlowej

Niniejsza Gwarancja handlowa obejmuje wady materiałowe lub wykonawcze powstałe podczas normalnego użytkowania domowego, pod warunkiem używania produktu zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją, prawidłowego czyszczenia i konserwacji, stosowania właściwego zasilania oraz wyłącznie odpowiednich środków czyszczących, filtrów i akcesoriów, a także właściwego przechowywania i transportu.

Istnienie wady i właściwy środek zaradczy będą oceniane na podstawie zgłoszonych objawów, dostępnych dowodów, wyników diagnostyki oraz, gdy jest to racjonalnie konieczne, oględzin produktu.

5. Prawidłowe użytkowanie i obowiązki klienta

Aby zapewnić bezpieczne działanie i niezawodną pracę, klient musi przestrzegać wszystkich instrukcji użytkowania, czyszczenia, konserwacji i bezpieczeństwa zawartych w instrukcji obsługi. W szczególności musi:

• przeczytać instrukcję obsługi i zasady bezpieczeństwa przed użyciem;
• stosować tylko niewielką ilość niskopieniącego neutralnego detergentu i wyłącznie w trybie czyszczenia, w którym detergent jest dozwolony;
• nie stosować silnie pieniących detergentów, nieodpowiednich środków chemicznych ani nadmiernej ilości detergentu;
• nie wlewać detergentu do urządzenia podczas pracy z parą, chyba że instrukcja wyraźnie na to zezwala;
• niezwłocznie opróżniać i czyścić zbiornik brudnej wody po użyciu;
• czyścić urządzenie po każdym użyciu;
• czyścić i suszyć filtry zgodnie z instrukcją;
• regularnie sprawdzać wąż, ssawki, zbiorniki i złącza pod kątem niedrożności;
• usuwać włosy, brud, pianę i osady z odpowiednich elementów;
• stosować oryginalne filtry i kompatybilne akcesoria;
• przechowywać produkt w suchym, dobrze wentylowanym miejscu;
• nie demontować, modyfikować ani naprawiać bez upoważnienia wewnętrznych elementów elektrycznych lub elektronicznych;
• zaprzestać używania i skontaktować się z obsługą klienta w razie podejrzenia usterki elektrycznej lub zagrożenia bezpieczeństwa.

Nieprzestrzeganie tych wymagań nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta. Uszkodzenia lub nieprawidłowe działanie spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji nie są jednak objęte niniejszą Gwarancją handlową.

6. Czego niniejsza gwarancja handlowa nie obejmuje

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo niniejsza Gwarancja handlowa nie obejmuje:

• normalnego zużycia ani rutynowej wymiany części eksploatacyjnych;
• spadku wydajności filtra wskutek zabrudzenia lub normalnego użytkowania;
• niedrożności spowodowanych włosami, brudem, zanieczyszczeniami, pianą lub ciałami obcymi;
• zapachów spowodowanych pozostawioną brudną wodą, osadami, zabrudzonymi filtrami, niedostatecznym czyszczeniem lub niewłaściwym suszeniem;
• uszkodzeń spowodowanych silnie pieniącymi, żrącymi, nieodpowiednimi lub nadmiernie użytymi środkami czyszczącymi;
• uszkodzeń spowodowanych niedozwolonymi płynami, substancjami lub materiałami;
• uszkodzeń spowodowanych używaniem bez prawidłowo zamontowanych filtrów, zbiorników lub innych wymaganych elementów;
• uszkodzeń spowodowanych brakiem opróżniania, czyszczenia, suszenia lub konserwacji zgodnie z instrukcją;
• kamienia, osadów, korozji lub pogorszenia stanu wskutek jakości wody lub niedostatecznej konserwacji;
• przypadkowych uszkodzeń, uderzeń, upuszczenia, zgniecenia lub niewłaściwego transportu;
• niewłaściwego użycia, zaniedbania lub użycia niezgodnego z przeznaczeniem;
• uszkodzeń spowodowanych użyciem na nieodpowiednich powierzchniach lub materiałach;
• nieautoryzowanego demontażu, modyfikacji lub naprawy;
• uszkodzeń spowodowanych niezatwierdzonymi komponentami, akcesoriami lub częściami zamiennymi;
• uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym napięciem, nieodpowiednim zasilaniem, przepięciem lub zewnętrznymi warunkami elektrycznymi;
• użytku komercyjnego, wynajmu, przemysłowego lub zawodowego, jeśli produkt przeznaczono do zwykłego użytku domowego;
• śladów kosmetycznych, zarysowań, odbarwień lub innych zmian wyglądu, które nie wpływają istotnie na normalne działanie;
• usterek lub uszkodzeń wskutek zdarzeń pozostających poza racjonalną kontrolą USANNII;
• produktów, z których usunięto, zmieniono lub uczyniono nieczytelnym numer seryjny lub dane identyfikacyjne, chyba że uprawnienie można racjonalnie ustalić inaczej.

Wyłączenie ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim zgłoszone uszkodzenie lub nieprawidłowe działanie zostało spowodowane wyłączoną okolicznością.

7. Problemy, które zwykle nie wymagają zwrotu całego produktu

Z zastrzeżeniem prawa bezwzględnie obowiązującego zwrot całego produktu lub pieniędzy nie jest zwykle właściwym środkiem w ramach niniejszej Gwarancji handlowej, gdy zgłoszony problem:

• ogranicza się do wymiennego akcesorium;
• można rozwiązać przez dostarczenie akcesorium lub części zamiennej;
• wynika z niedrożności, zabrudzenia lub potrzeby konserwacji;
• można rozwiązać przez czyszczenie, prawidłowy montaż, regulację lub wskazówki dotyczące obsługi;
• dotyczy części eksploatacyjnej wymagającej normalnej wymiany;
• ma charakter kosmetyczny i nie wpływa istotnie na normalne działanie;
• jest nieznaczny i nie uniemożliwia wykonywania głównych funkcji produktu.

W takich przypadkach USANNII lub sprzedawca może najpierw zaoferować diagnostykę, instrukcje czyszczenia, akcesorium lub część zamienną albo naprawę. Gdy właściwy środek zostanie zapewniony w rozsądnym czasie, bezpłatnie, jeśli wymaga tego prawo, i bez istotnych niedogodności, żądanie zwrotu całego produktu lub pełnego zwrotu pieniędzy może zostać odrzucone w zakresie dozwolonym prawem.

Niniejszy punkt nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, bezwzględnie obowiązującego środka z tytułu braku zgodności ani wiążących zasad zwrotów platformy.

8. Zgłaszanie roszczenia z gwarancji handlowej

Przed zwrotem produktu klient powinien skontaktować się z obsługą USANNII lub właściwym sprzedawcą i przedstawić:

• ważny dowód zakupu;
• numer zamówienia;
• model i, jeśli jest dostępny, numer seryjny produktu;
• jasny opis zgłoszonego problemu;
• informacje o tym, kiedy i jak wystąpił problem;
• odpowiednie zdjęcia lub nagrania, gdy jest to racjonalnie konieczne;
• informacje o użytym detergencie, akcesoriach i trybie pracy;
• informacje o wykonanym czyszczeniu i konserwacji.

Zdjęcia lub nagrania będą wymagane tylko wtedy, gdy są racjonalnie potrzebne do zrozumienia lub zdiagnozowania problemu. Klient może zostać poproszony o wykonanie bezpiecznych i rozsądnych czynności diagnostycznych. Nie będzie musiał otwierać urządzenia głównego, dotykać elementów pod napięciem ani wykonywać niebezpiecznej naprawy.

9. Współpraca przy diagnostyce i oględzinach

Klient musi rozsądnie współpracować, aby USANNII lub sprzedawca mógł ustalić, czy problem istnieje, czy dotyczy urządzenia głównego, akcesorium, części eksploatacyjnej lub konserwacji, czy wynika z objętej wady czy innej przyczyny oraz jaki środek jest właściwy.

Jeżeli zdalna diagnostyka jest niewystarczająca, USANNII lub sprzedawca może zorganizować oględziny, autoryzowaną naprawę lub zwrot do oceny. Jeżeli klient bez ważnego powodu odmówi wymaganych informacji lub rozsądnej współpracy diagnostycznej, ocena może zostać zawieszona do czasu ich przekazania.

Roszczenie z Gwarancji handlowej może zostać odrzucone, jeśli dostępne dowody nie potwierdzają objętej wady. Nie uniemożliwia to klientowi wykonywania bezwzględnie obowiązujących praw bezpośrednio wobec sprzedawcy.

10. Środki w ramach niniejszej gwarancji handlowej

Jeśli wada zostanie uznana za objętą gwarancją, USANNII może zapewnić jeden lub kilka z następujących, racjonalnie odpowiednich środków:

• wskazówki dotyczące obsługi lub konserwacji;
• akcesorium lub część zamienną;
• naprawę danego elementu lub urządzenia głównego;
• wymianę na taki sam produkt;
• wymianę na produkt równoważny, jeśli oryginalny jest niedostępny.

Środek uwzględni charakter i wagę wady, wpływ na normalne użytkowanie, proporcjonalność dostępnych rozwiązań, dostępność części lub produktów oraz niedogodności dla klienta. Produkt zamienny może być nowy lub profesjonalnie odnowiony, jeżeli prawo na to zezwala, o równoważnej funkcjonalności i właściwym stanie.

Przy ustawowym roszczeniu wobec sprzedawcy z tytułu braku zgodności konsument może mieć prawo wyboru naprawy albo wymiany, chyba że wybrany środek jest niemożliwy lub powodowałby nieproporcjonalne koszty względem alternatywy. Przed jego zastosowaniem sprzedawca przekaże wymagane prawem informacje o tym wyborze i ewentualnym przedłużeniu okresu odpowiedzialności ustawowej. Prawa te są odrębne od środków z niniejszej dobrowolnej Gwarancji handlowej.

Zwrot pieniędzy nie jest automatycznym środkiem w ramach niniejszej Gwarancji handlowej. Zwrot lub rozwiązanie umowy nastąpi, gdy wymaga tego prawo bezwzględnie obowiązujące, wiążące zasady platformy albo gdy właściwa naprawa lub wymiana nie może zostać zapewniona w terminie ustawowym lub innym rozsądnym terminie.

Wyłączne środki w ramach niniejszej gwarancji handlowej

Środki wyraźnie określone w tym punkcie są jedynymi dostępnymi w ramach dobrowolnej Gwarancji handlowej. Klient nie może żądać konkretnego środka, gdy inny oferowany przez USANNII jest rozsądny, proporcjonalny, wykonany w rozsądnym czasie i bez istotnych niedogodności.

W szczególności klient nie jest automatycznie uprawniony w ramach tej Gwarancji handlowej do żądania zwrotu lub wymiany całego produktu, obniżenia ceny, odszkodowania lub zwrotu pieniędzy, gdy problem można odpowiednio rozwiązać przez wskazówki, czyszczenie lub konserwację, wymianę akcesorium lub części albo naprawę.

Ograniczenie to dotyczy wyłącznie dobrowolnej Gwarancji handlowej i nie ogranicza żadnego bezwzględnie obowiązującego środka ustawowego, ustawowego prawa odstąpienia ani wiążących zasad platformy.

11. Żądania zwrotu całego produktu

Z wyjątkiem przypadków, gdy ma zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia, bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie lub wiążące zasady platformy, USANNII lub sprzedawca może odrzucić żądanie zwrotu całego produktu, jeżeli:

• nie stwierdzono objętej gwarancją wady funkcjonalnej;
• produkt wykonuje swoje główne reklamowane funkcje;
• problem wynika z normalnego zużycia, części eksploatacyjnej, niedrożności, zabrudzenia, konserwacji lub niewłaściwego użycia;
• problem ogranicza się do wymiennego akcesorium i zaoferowano odpowiednią wymianę;
• problem można usunąć przez naprawę lub wymianę w rozsądnym czasie i bez istotnych niedogodności;
• klient odmawia rozsądnej diagnostyki lub oględzin potrzebnych do stwierdzenia zgłoszonej wady;
• żądanie opiera się wyłącznie na niewielkim problemie kosmetycznym lub niefunkcjonalnym.

Żądanie zwrotu nie zostanie odrzucone tylko dlatego, że produkt można włączyć lub wykonuje część funkcji. Każdy potwierdzony brak zgodności i wagę jego wpływu na normalne użytkowanie należy ocenić zgodnie z prawem. Jeżeli prawo bezwzględnie obowiązujące nakłada na sprzedawcę ciężar wykazania, że brak zgodności jest jedynie nieznaczny, ciężar ten pozostaje po stronie sprzedawcy.

12. Autoryzacja zwrotu i transport

Klient nie powinien wysyłać produktu do USANNII bez uprzedniego otrzymania instrukcji lub zgody na zwrot. Jeśli zwrot jest konieczny, produkt należy opróżnić, rozsądnie wyczyścić, bezpiecznie zapakować i odesłać zgodnie z instrukcją. Oryginalne opakowanie jest zalecane, jeśli jest dostępne, lecz nieobowiązkowe, chyba że jest racjonalnie konieczne dla bezpiecznego transportu i dozwolone prawem.

USANNII nie odpowiada za zbędne, nieautoryzowane lub podwyższone koszty transportu wybrane bez wcześniejszej zgody, chyba że prawo stanowi inaczej. Rozsądne koszty zwrotu, naprawy i wymiany dotyczące potwierdzonej wady objętej prawem bezwzględnie obowiązującym będą rozliczane zgodnie z tym prawem.

13. Produkty naprawione i wymienione

Naprawa lub wymiana zapewniona wyłącznie w ramach dobrowolnej Gwarancji handlowej nie rozpoczyna ani nie przedłuża jej okresu, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej lub wymaga tego prawo bezwzględnie obowiązujące. Produkt naprawiony, zamienny lub akcesorium zamienne pozostaje objęte przez pozostałą część pierwotnego właściwego okresu Gwarancji handlowej albo dłuższy minimalny okres wymagany prawem.

Zasada ta dotyczy wyłącznie dobrowolnej Gwarancji handlowej. Nie narusza przedłużenia okresu ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy, gdy naprawa stanowi ustawowy środek z tytułu braku zgodności. Dla umów sprzedaży zawartych od 31 lipca 2026 r. przepisy UE zasadniczo wymagają jednorazowego przedłużenia okresu odpowiedzialności ustawowej sprzedawcy o 12 miesięcy po takiej naprawie, z zastrzeżeniem równoważnej lub większej ochrony krajowej.

14. Ustawowe prawo odstąpienia i zasady platform

Niniejsza Gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy internetowej lub zawartej na odległość. Gdy obowiązuje ustawowy termin odstąpienia, konsument może skorzystać z tego prawa zgodnie z ustawą niezależnie od istnienia wady produktu.

Zakupy przez Amazon lub inną platformę mogą także podlegać jej wiążącym zasadom zwrotów i obsługi klienta. Jeżeli zasady te lub prawo bezwzględnie obowiązujące przyznają szersze prawa, mają one zastosowanie.

Po upływie właściwego ustawowego lub umownego terminu odstąpienia roszczenie z Gwarancji handlowej nie daje klientowi automatycznie prawa do zwrotu całego produktu ani pieniędzy.

15. Zakres terytorialny

Niniejsza Gwarancja handlowa dotyczy kwalifikujących się produktów kupionych jako nowe od USANNII lub autoryzowanego sprzedawcy i dostarczonych w Unii Europejskiej, chyba że przy zakupie wskazano pisemnie inny zakres.

16. Gwarant handlowy

JING TANG INTERNATIONAL CO., LIMITED
C15, Room 1112, 11/F
Sun Hing Industrial Building
22 Kin Fat Street
Tuen Mun, Hong Kong

Marka: USANNII
E-mail: hl16621590504@gmail.com

W sprawach ustawowej gwarancji zgodności klienci powinni kontaktować się ze sprzedawcą wskazanym na dowodzie zakupu. USANNII może osobno pomagać w roszczeniach z dobrowolnej Gwarancji handlowej.

17. Roszczenia fałszywe, zmienione, wprowadzające w błąd lub powielone

USANNII może zawiesić ocenę lub odrzucić roszczenie z niniejszej Gwarancji handlowej, gdy przekazane informacje, dokumenty, zdjęcia, nagrania lub inne dowody są istotnie fałszywe, sfabrykowane, zmienione, niekompletne w istotnie mylący sposób albo niezwiązane z danym produktem lub zamówieniem.

Gdy jest to racjonalnie konieczne, USANNII może zażądać oryginalnych plików zdjęć lub nagrań, dodatkowych dowodów ukazujących produkt, numer seryjny lub zgłoszony problem, weryfikacji zamówienia i dowodu zakupu, rozsądnych dodatkowych informacji diagnostycznych albo oględzin produktu, akcesorium lub elementu. Ocena może zostać zawieszona do czasu przekazania informacji racjonalnie niezbędnych do weryfikacji.

Klient nie może uzyskać podwójnych zwrotów, wymian, odszkodowań ani innych świadczeń za ten sam produkt, wadę lub szkodę poprzez wiele roszczeń gwarancyjnych, wobec sprzedawcy, operatora płatności, ubezpieczyciela lub platformy. Wcześniejszy środek może zostać uwzględniony, a dodatkowy, powielony środek odrzucony w zakresie dozwolonym prawem.

USANNII może przechowywać odpowiednią dokumentację roszczeń i dowody, gdy jest to racjonalnie konieczne do zapobiegania oszustwom, badania nadużyć, ustalenia historii roszczeń albo wykonywania i obrony praw, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Niniejszy punkt nie pozwala odrzucić rzeczywistego roszczenia tylko dlatego, że klient nie może przedstawić określonej formy dowodu, jeżeli wadę można racjonalnie wykazać innymi środkami. Nie ogranicza uzasadnionych ustawowych praw konsumenta.

18. Bezwzględnie obowiązujące prawo

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Gwarancji handlowej jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim, prawo to ma pierwszeństwo. Pozostałe postanowienia nadal obowiązują w zakresie dozwolonym prawem.