Garantie commerciale limitée

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente Garantie commerciale limitée est accordée par USANNII pour les produits DY-510AC éligibles. Veuillez lire ces conditions avec le manuel d’utilisation et respecter toutes les consignes d’utilisation, de nettoyage, d’entretien et de sécurité.

1. Nature de la présente garantie

La présente Garantie commerciale limitée est une garantie commerciale volontaire accordée par USANNII. Elle s’ajoute à tous les droits légaux impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit applicable, notamment la garantie légale de conformité et tout droit légal de rétractation applicable, sans les remplacer, les restreindre ni les affecter.

Les réclamations légales relatives à un achat doivent normalement être adressées au vendeur auprès duquel le produit a été acheté. USANNII peut accorder la présente Garantie commerciale indépendamment de ces droits légaux.

2. Produits et achats couverts

La présente Garantie commerciale s’applique aux produits USANNII DY-510AC neufs achetés auprès d’USANNII ou d’un vendeur agréé et livrés dans l’Union européenne. Le client doit conserver une preuve d’achat valable indiquant le vendeur, la date d’achat ou de livraison, le modèle du produit et le numéro de commande.

Les produits achetés d’occasion, auprès d’un vendeur non agréé ou en vue de leur revente ne sont pas couverts par la présente Garantie commerciale, sans préjudice des droits légaux impératifs applicables.

3. Durée de la garantie commerciale

Appareil principal

L’appareil principal est couvert pendant 24 mois à compter de la date de livraison. Par « appareil principal », on entend l’appareil électrique principal contenant le moteur, la pompe à eau, le système de chauffage, les commandes électroniques et les composants internes installés de façon permanente.

Accessoires remplaçables

Les accessoires remplaçables fournis avec le produit sont couverts pendant 12 mois à compter de la date de livraison. Ils comprennent, lorsqu’ils sont fournis :

• ensemble de tuyau flexible ;
• tubes de rallonge ;
• brosse vapeur pour sols ;
• brosse vapeur pour tissus d’ameublement ;
• brosse pulvérisatrice pour tissus d’ameublement ;
• brosse de sol pour aspiration à sec ;
• suceur pour surfaces dures ;
• suceur plat ;
• réservoir d’eau propre ;
• réservoir d’eau sale ;
• autres accessoires de nettoyage amovibles non consommables.

La garantie de 12 mois sur les accessoires est une garantie commerciale volontaire et ne restreint pas les droits légaux impératifs relatifs aux défauts existant au moment de la livraison.

Pièces consommables

Les pièces consommables ne sont pas couvertes par la présente Garantie commerciale lorsque leur remplacement est nécessaire en raison de l’utilisation normale, d’une contamination, d’une perte d’efficacité ou de l’usure normale. Elles comprennent, lorsqu’elles sont fournies :

• filtres HEPA et autres éléments filtrants ;
• éponges filtrantes ;
• serpillières en microfibre pour sols ;
• chiffons en microfibre pour tissus d’ameublement ;
• tampons de lavage et chiffons de tête de brosse ;
• autres pièces destinées à être nettoyées, entretenues ou remplacées périodiquement lors d’une utilisation normale.

Cette exclusion n’affecte pas les droits légaux impératifs relatifs à un défaut de fabrication ou de matériau existant au moment de la livraison.

4. Ce que couvre la présente garantie commerciale

La présente Garantie commerciale couvre les défauts de matériaux ou de fabrication apparaissant lors d’un usage domestique normal, à condition que le produit ait été utilisé conformément à sa destination et au manuel d’utilisation, correctement nettoyé et entretenu, alimenté correctement, utilisé uniquement avec des produits de nettoyage, filtres et accessoires appropriés, et convenablement stocké et transporté.

L’existence d’un défaut et la mesure corrective appropriée seront évaluées d’après les symptômes signalés, les preuves disponibles, les résultats du diagnostic et, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, une inspection du produit.

5. Utilisation correcte et responsabilités du client

Pour assurer un fonctionnement sûr et des performances fiables, le client doit respecter toutes les consignes d’utilisation, de nettoyage, d’entretien et de sécurité du manuel. Il doit notamment :

• lire le manuel d’utilisation et les consignes de sécurité avant usage ;
• n’utiliser qu’une petite quantité de détergent neutre peu moussant et uniquement dans un mode de nettoyage autorisant le détergent ;
• ne pas utiliser de détergent très moussant, de produits chimiques inadaptés ni une quantité excessive de détergent ;
• ne pas verser de détergent dans l’appareil en mode vapeur, sauf autorisation expresse du manuel ;
• vider et nettoyer rapidement le réservoir d’eau sale après usage ;
• nettoyer l’appareil après chaque utilisation ;
• nettoyer et sécher les filtres conformément aux instructions ;
• vérifier régulièrement l’absence d’obstruction dans le tuyau, les suceurs, les réservoirs et les raccords ;
• retirer les cheveux, saletés, mousse et résidus des composants concernés ;
• utiliser des filtres d’origine et des accessoires compatibles ;
• stocker le produit dans un endroit sec et bien ventilé ;
• ne pas démonter, modifier ni réparer sans autorisation les composants électriques ou électroniques internes ;
• cesser d’utiliser l’appareil et contacter l’assistance en cas de suspicion de défaut électrique ou lié à la sécurité.

Le non-respect de ces exigences ne supprime pas automatiquement les droits légaux du consommateur. Toutefois, les dommages ou dysfonctionnements causés par le non-respect des instructions ne sont pas couverts par la présente Garantie commerciale.

6. Ce que la présente garantie commerciale ne couvre pas

Dans la mesure permise par le droit applicable, la présente Garantie commerciale ne couvre pas :

• l’usure normale ou le remplacement courant des pièces consommables ;
• la baisse de performance des filtres due à la contamination ou à l’utilisation normale ;
• les obstructions causées par des cheveux, saletés, débris, mousse ou corps étrangers ;
• les odeurs dues à de l’eau sale stagnante, des résidus, des filtres contaminés, un nettoyage insuffisant ou un séchage incorrect ;
• les dommages causés par des produits de nettoyage très moussants, corrosifs, inadaptés ou utilisés en excès ;
• les dommages causés par des liquides, substances ou matériaux interdits ;
• les dommages causés par l’utilisation sans filtres, réservoirs ou autres composants requis correctement installés ;
• les dommages causés par l’absence de vidange, nettoyage, séchage ou entretien conforme aux instructions ;
• le calcaire, les dépôts, la corrosion ou la détérioration dus à la qualité de l’eau ou à un entretien insuffisant ;
• les dommages accidentels, chocs, chutes, écrasements ou transports incorrects ;
• l’usage abusif, la négligence ou l’utilisation contraire à la destination du produit ;
• les dommages causés par l’utilisation sur des surfaces ou matériaux inadaptés ;
• le démontage, la modification ou la réparation non autorisés ;
• les dommages causés par des composants, accessoires ou pièces de rechange non approuvés ;
• les dommages causés par une tension incorrecte, une alimentation inadaptée, une surtension ou des conditions électriques externes ;
• l’utilisation commerciale, locative, industrielle ou professionnelle lorsque le produit est destiné à un usage domestique normal ;
• les marques esthétiques, rayures, décolorations ou autres modifications d’apparence qui n’affectent pas sensiblement le fonctionnement normal ;
• les pannes ou dommages causés par des événements échappant raisonnablement au contrôle d’USANNII ;
• les produits dont le numéro de série ou les données d’identification ont été retirés, modifiés ou rendus illisibles, sauf si l’éligibilité peut être raisonnablement établie autrement.

Une exclusion ne s’applique que dans la mesure où le dommage ou dysfonctionnement signalé a été causé par la circonstance exclue.

7. Problèmes ne nécessitant normalement pas le retour du produit complet

Sous réserve du droit impératif, le retour ou le remboursement du produit complet n’est normalement pas une mesure appropriée au titre de la présente Garantie commerciale lorsque le problème signalé :

• se limite à un accessoire remplaçable ;
• peut être résolu par la fourniture d’un accessoire ou d’une pièce de rechange ;
• résulte d’une obstruction, d’une contamination ou d’un besoin d’entretien ;
• peut être résolu par le nettoyage, un assemblage correct, un réglage ou des conseils d’utilisation ;
• concerne une pièce consommable nécessitant un remplacement normal ;
• est esthétique et n’affecte pas sensiblement le fonctionnement normal ;
• est mineur et n’empêche pas le produit d’assurer ses fonctions principales.

Dans ces situations, USANNII ou le vendeur peut d’abord proposer un dépannage, des instructions de nettoyage, un accessoire ou une pièce de rechange, ou une réparation. Lorsqu’une mesure appropriée est fournie dans un délai raisonnable, sans frais lorsque la loi l’exige et sans inconvénient majeur, la demande de retour du produit complet ou de remboursement intégral peut être refusée dans la mesure permise par la loi.

Aucune disposition de la présente section ne limite un droit légal de rétractation, un recours impératif pour défaut de conformité ou une politique de retour contraignante d’une place de marché.

8. Présentation d’une demande au titre de la garantie commerciale

Avant de retourner le produit, le client doit contacter l’assistance USANNII ou le vendeur concerné et fournir :

• une preuve d’achat valable ;
• le numéro de commande ;
• le modèle et, s’il est disponible, le numéro de série du produit ;
• une description claire du problème signalé ;
• des informations sur la date et les circonstances d’apparition du problème ;
• des photos ou vidéos pertinentes lorsque cela est raisonnablement nécessaire ;
• des informations sur le détergent, les accessoires et le mode de fonctionnement utilisés ;
• des informations sur le nettoyage et l’entretien déjà effectués.

Des photos ou vidéos ne seront demandées que si elles sont raisonnablement nécessaires pour comprendre ou diagnostiquer le problème. Le client pourra aussi être invité à effectuer des étapes de diagnostic sûres et raisonnables. Il ne devra pas ouvrir l’appareil principal, toucher des composants électriques sous tension ni effectuer une réparation dangereuse.

9. Coopération au diagnostic et à l’inspection

Le client doit coopérer raisonnablement afin qu’USANNII ou le vendeur puisse déterminer si le problème existe, s’il concerne l’appareil principal, un accessoire, une pièce consommable ou l’entretien, s’il résulte d’un défaut couvert ou d’une autre cause, et quelle mesure est appropriée.

Si le diagnostic à distance est insuffisant, USANNII ou le vendeur peut organiser une inspection, une réparation agréée ou un retour pour évaluation. Si, sans motif valable, le client refuse de fournir les informations ou la coopération raisonnable nécessaires au diagnostic, l’évaluation de sa demande peut être suspendue jusqu’à leur fourniture.

Une demande au titre de la Garantie commerciale peut être refusée si les preuves disponibles n’établissent pas un défaut couvert. Le client conserve la possibilité d’exercer directement contre le vendeur ses droits légaux impératifs.

10. Mesures prévues par la présente garantie commerciale

Si un défaut est reconnu comme couvert, USANNII peut fournir une ou plusieurs des mesures suivantes, selon ce qui est raisonnablement approprié :

• conseils d’utilisation ou d’entretien ;
• accessoire ou pièce de rechange ;
• réparation du composant concerné ou de l’appareil principal ;
• remplacement par le même produit ;
• remplacement par un produit équivalent si le produit d’origine est indisponible.

La mesure tiendra compte de la nature et de la gravité du défaut, de son incidence sur l’usage normal, de la proportionnalité des solutions disponibles, de la disponibilité des pièces ou produits et des inconvénients causés au client. Un produit de remplacement peut être neuf ou reconditionné professionnellement lorsque la loi le permet, avec des fonctions équivalentes et dans un état approprié.

Pour une réclamation légale contre le vendeur fondée sur un défaut de conformité, le consommateur peut avoir le droit de choisir entre réparation et remplacement, sauf si la solution choisie est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés par rapport à l’autre. Avant de fournir cette solution légale, le vendeur communiquera les informations légalement requises concernant ce choix et toute prolongation applicable de la période de responsabilité légale. Ces droits légaux sont distincts des mesures offertes par la présente Garantie commerciale volontaire.

Le remboursement n’est pas une mesure automatique au titre de la présente Garantie commerciale. Un remboursement ou la résolution du contrat sera accordé lorsque le droit impératif ou une politique contraignante de place de marché l’exige, ou lorsqu’une réparation ou un remplacement approprié ne peut être fourni dans le délai légal ou autrement raisonnable.

Mesures exclusives au titre de la présente garantie commerciale

Les mesures expressément énoncées dans cette section sont les seuls recours disponibles au titre de la présente Garantie commerciale volontaire. Le client ne peut exiger une mesure déterminée lorsqu’une autre mesure proposée par USANNII est raisonnable, proportionnée, exécutée dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur.

En particulier, la présente Garantie commerciale ne donne pas automatiquement le droit d’exiger le retour ou le remplacement du produit complet, une réduction du prix, une indemnisation ou un remboursement lorsque le problème peut être correctement résolu par des conseils d’utilisation, un nettoyage ou un entretien, le remplacement d’un accessoire ou d’une pièce, ou une réparation.

Cette limitation ne concerne que la présente Garantie commerciale volontaire et ne restreint aucun recours légal impératif, droit légal de rétractation ni politique contraignante d’une place de marché.

11. Demandes de retour du produit complet

Sauf application d’un droit légal de rétractation, du droit impératif de la consommation ou d’une politique contraignante de place de marché, USANNII ou le vendeur peut refuser une demande de retour du produit complet lorsque :

• aucun défaut fonctionnel couvert n’a été établi ;
• le produit assure ses principales fonctions annoncées ;
• le problème résulte de l’usure normale, d’une pièce consommable, d’une obstruction, d’une contamination, de l’entretien ou d’un usage incorrect ;
• le problème se limite à un accessoire remplaçable et un remplacement approprié est proposé ;
• le problème peut être résolu par réparation ou remplacement dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur ;
• le client refuse le diagnostic ou l’inspection raisonnable nécessaire pour établir le défaut signalé ;
• la demande repose uniquement sur un problème esthétique mineur ou non fonctionnel.

Une demande de retour ne sera pas refusée au seul motif que le produit s’allume ou assure certaines fonctions. Tout défaut de conformité confirmé et la gravité de ses effets sur l’usage normal doivent être examinés selon le droit applicable. Lorsque le droit impératif impose au vendeur de prouver que le défaut de conformité n’est que mineur, cette charge lui incombe.

12. Autorisation de retour et transport

Le client ne doit pas envoyer le produit à USANNII sans avoir reçu au préalable des instructions ou une autorisation de retour. Si un retour est nécessaire, le produit doit être vidé, raisonnablement nettoyé, emballé en sécurité et retourné conformément aux instructions fournies. L’emballage d’origine est recommandé s’il est disponible, mais n’est obligatoire que s’il est raisonnablement nécessaire à la sécurité du transport et autorisé par la loi.

USANNII n’est pas responsable des frais de transport inutiles, non autorisés ou majorés choisis sans accord préalable, sauf exigence contraire de la loi. Les frais raisonnables de retour, réparation et remplacement d’un défaut confirmé couvert par le droit impératif seront traités conformément à ce droit.

13. Produits réparés et remplacés

Une réparation ou un remplacement fourni uniquement au titre de la présente Garantie commerciale volontaire ne fait pas recommencer et ne prolonge pas sa durée, sauf indication expresse ou exigence du droit impératif. Le produit réparé, le produit de remplacement ou l’accessoire de remplacement reste couvert pendant la durée restante de la Garantie commerciale initiale applicable ou toute durée minimale supérieure imposée par la loi.

Cette règle concerne uniquement la Garantie commerciale volontaire. Elle n’affecte aucune prolongation de la période de responsabilité légale du vendeur applicable lorsqu’une réparation est fournie comme recours légal pour défaut de conformité. Pour les contrats de vente conclus à compter du 31 juillet 2026, les règles de l’UE applicables imposent généralement une prolongation unique de 12 mois de la période de responsabilité légale du vendeur après cette réparation, sous réserve d’une protection nationale équivalente ou supérieure.

14. Droit légal de rétractation et politiques des places de marché

La présente Garantie commerciale ne restreint aucun droit légal de rétractation d’un contrat en ligne ou à distance. Lorsqu’un délai légal de rétractation s’applique, le consommateur peut exercer ce droit conformément à la loi, indépendamment de l’existence d’un défaut du produit.

Les achats effectués via Amazon ou une autre place de marché peuvent également être soumis aux politiques contraignantes de retour et de service client de celle-ci. Lorsque ces politiques ou le droit impératif accordent des droits plus étendus, ceux-ci s’appliquent.

Après l’expiration du délai légal ou contractuel de rétractation applicable, une demande au titre de la Garantie commerciale ne donne pas automatiquement au client le droit de retourner le produit complet ou d’obtenir un remboursement.

15. Champ d’application territorial

La présente Garantie commerciale s’applique aux produits éligibles achetés neufs auprès d’USANNII ou d’un vendeur agréé et livrés dans l’Union européenne, sauf si une couverture différente a été indiquée par écrit au moment de l’achat.

16. Garant commercial

JING TANG INTERNATIONAL CO., LIMITED
C15, Room 1112, 11/F
Sun Hing Industrial Building
22 Kin Fat Street
Tuen Mun, Hong Kong

Marque : USANNII
E-mail : hl16621590504@gmail.com

Pour les demandes relevant de la garantie légale, les clients doivent contacter le vendeur indiqué sur leur preuve d’achat. USANNII peut apporter une assistance distincte pour les demandes relevant de la présente Garantie commerciale volontaire.

17. Demandes fausses, altérées, trompeuses ou multiples

USANNII peut suspendre l’évaluation d’une demande au titre de la présente Garantie commerciale ou la refuser lorsque les informations, documents, photographies, vidéos ou autres preuves transmis sont matériellement faux, fabriqués, altérés, incomplets de manière sensiblement trompeuse ou sans rapport avec le produit ou la commande concernés.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, USANNII peut demander les fichiers photo ou vidéo originaux, des preuves supplémentaires montrant le produit, le numéro de série ou le problème signalé, la vérification de la commande et de la preuve d’achat, des informations diagnostiques supplémentaires raisonnables, ou l’inspection du produit, accessoire ou composant concerné. L’évaluation peut être suspendue jusqu’à la fourniture des informations raisonnablement nécessaires à la vérification.

Le client ne peut obtenir plusieurs remboursements, remplacements, indemnisations ou autres réparations pour le même produit, défaut ou préjudice au moyen de demandes multiples auprès de la garantie, du vendeur, d’un prestataire de paiement, d’un assureur ou d’une place de marché. Une mesure antérieure peut être prise en compte et une mesure supplémentaire faisant double emploi peut être refusée dans la mesure permise par la loi.

USANNII peut conserver les dossiers et preuves pertinents lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude, enquêter sur les abus, établir l’historique des demandes ou exercer et défendre des droits, sous réserve du droit applicable en matière de protection des données.

La présente section ne permet pas de refuser une demande légitime au seul motif que le client ne peut fournir une forme particulière de preuve lorsque le défaut peut raisonnablement être établi par d’autres moyens. Elle ne restreint pas les droits légaux légitimes des consommateurs.

18. Droit impératif applicable

Si une disposition de la présente Garantie commerciale est contraire au droit impératif de la consommation, ce dernier prévaut. Les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.