Beperkte commerciële garantie

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Deze beperkte commerciële garantie wordt door USANNII verleend voor in aanmerking komende DY-510AC-producten. Lees deze voorwaarden samen met de gebruikershandleiding en volg alle bedienings-, reinigings-, onderhouds- en veiligheidsinstructies.

1. Aard van deze garantie

Deze beperkte commerciële garantie is een vrijwillige commerciële garantie van USANNII. Zij geldt naast alle dwingende wettelijke consumentenrechten volgens het toepasselijke recht, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en een eventueel wettelijk herroepingsrecht, en vervangt, beperkt of beïnvloedt deze niet.

Wettelijke aanspraken betreffende een aankoop moeten normaal worden gericht aan de verkoper bij wie het product is gekocht. USANNII kan deze commerciële garantie onafhankelijk van die wettelijke rechten verlenen.

2. Gedekte producten en aankopen

Deze commerciële garantie geldt voor nieuwe USANNII DY-510AC-producten die bij USANNII of een erkende verkoper zijn gekocht en binnen de Europese Unie zijn geleverd. De klant moet een geldig aankoopbewijs bewaren met daarop verkoper, aankoop- of leverdatum, productmodel en bestelnummer.

Tweedehands, bij een niet-erkende verkoper of voor wederverkoop gekochte producten vallen niet onder deze commerciële garantie, onverminderd eventuele dwingende wettelijke rechten.

3. Duur van de commerciële garantie

Hoofdapparaat

Het hoofdapparaat is gedekt gedurende 24 maanden vanaf de leverdatum. Onder “hoofdapparaat” wordt het elektrisch aangedreven hoofdtoestel verstaan met motor, waterpomp, verwarmingssysteem, elektronische bediening en permanent ingebouwde interne onderdelen.

Vervangbare accessoires

Vervangbare accessoires die met het product zijn meegeleverd, zijn 12 maanden vanaf de leverdatum gedekt. Dit omvat, indien meegeleverd:

• slangconstructie;
• verlengbuizen;
• stoomvloerborstel;
• stoommeubelborstel;
• sproeimeubelborstel;
• vloerborstel voor droogzuigen;
• mondstuk voor harde oppervlakken;
• kierenmondstuk;
• schoonwatertank;
• vuilwatertank;
• andere verwijderbare, niet-verbruikbare reinigingshulpstukken.

De accessoiregarantie van 12 maanden is een vrijwillige commerciële garantie en beperkt geen dwingende wettelijke rechten betreffende gebreken die bij levering bestonden.

Verbruiksonderdelen

Verbruiksonderdelen vallen niet onder deze commerciële garantie wanneer vervanging nodig is wegens normaal gebruik, vervuiling, rendementsverlies of normale slijtage. Dit omvat, indien meegeleverd:

• HEPA-filters en andere filterelementen;
• filtersponzen;
• microvezeldoeken voor vloeren;
• microvezeldoeken voor bekleding;
• dweilpads en doeken voor borstelkoppen;
• andere onderdelen die bij normaal gebruik moeten worden gereinigd, onderhouden of periodiek vervangen.

Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten betreffende een productie- of materiaalfout die bij levering bestond.

4. Wat deze commerciële garantie dekt

Deze commerciële garantie dekt materiaal- of fabricagefouten die bij normaal huishoudelijk gebruik ontstaan, mits het product voor het beoogde doel en volgens de handleiding is gebruikt, correct is gereinigd en onderhouden, met de juiste stroomvoorziening en uitsluitend met geschikte reinigingsmiddelen, filters en accessoires is gebruikt en passend is opgeslagen en vervoerd.

Het bestaan van een gebrek en de passende oplossing worden beoordeeld aan de hand van de gemelde symptomen, beschikbare bewijzen, diagnoseresultaten en, waar redelijkerwijs nodig, een inspectie van het product.

5. Juist gebruik en verantwoordelijkheden van de klant

Voor een veilige werking en betrouwbare prestaties moet de klant alle bedienings-, reinigings-, onderhouds- en veiligheidsinstructies in de handleiding volgen. De klant moet in het bijzonder:

• vóór gebruik de handleiding en veiligheidsinstructies lezen;
• slechts een kleine hoeveelheid laagschuimend neutraal reinigingsmiddel gebruiken en alleen in een reinigingsstand waarin dit is toegestaan;
• geen sterk schuimend middel, ongeschikte chemicaliën of te veel reinigingsmiddel gebruiken;
• tijdens stoomgebruik geen reinigingsmiddel in het apparaat doen, tenzij de handleiding dit uitdrukkelijk toestaat;
• de vuilwatertank na gebruik onmiddellijk legen en reinigen;
• het apparaat na elk gebruik reinigen;
• filters volgens de instructies reinigen en drogen;
• slang, mondstukken, tanks en aansluitingen regelmatig op verstopping controleren;
• haar, vuil, schuim en resten van de betreffende onderdelen verwijderen;
• originele filters en compatibele accessoires gebruiken;
• het product droog en goed geventileerd bewaren;
• interne elektrische of elektronische onderdelen niet zonder toestemming demonteren, wijzigen of repareren;
• het gebruik staken en de klantenservice contacteren bij een vermoedelijk elektrisch of veiligheidsgebrek.

Niet-naleving van deze eisen doet wettelijke consumentenrechten niet automatisch vervallen. Schade of storingen die door niet-naleving van de instructies zijn veroorzaakt, vallen echter niet onder deze commerciële garantie.

6. Wat deze commerciële garantie niet dekt

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, dekt deze commerciële garantie niet:

• normale slijtage of routinematige vervanging van verbruiksonderdelen;
• verminderde filterwerking door vervuiling of normaal gebruik;
• verstoppingen door haar, vuil, afval, schuim of vreemde voorwerpen;
• geuren door achtergebleven vuil water, resten, vervuilde filters, onvoldoende reiniging of onjuist drogen;
• schade door sterk schuimende, corrosieve, ongeschikte of overmatig gebruikte reinigingsmiddelen;
• schade door verboden vloeistoffen, stoffen of materialen;
• schade door gebruik zonder correct geplaatste filters, tanks of andere vereiste onderdelen;
• schade door het niet volgens instructie legen, reinigen, drogen of onderhouden van het apparaat;
• kalkaanslag, afzettingen, corrosie of aantasting door waterkwaliteit of onvoldoende onderhoud;
• onopzettelijke schade, stoten, vallen, pletten of onjuist vervoer;
• misbruik, nalatigheid of gebruik buiten het beoogde doel;
• schade door gebruik op ongeschikte oppervlakken of materialen;
• ongeoorloofde demontage, wijziging of reparatie;
• schade door niet-goedgekeurde onderdelen, accessoires of reserveonderdelen;
• schade door verkeerde spanning, ongeschikte voeding, piekspanning of externe elektrische omstandigheden;
• commercieel, verhuur-, industrieel of professioneel gebruik wanneer het product voor normaal huishoudelijk gebruik is bestemd;
• cosmetische sporen, krassen, verkleuring of andere uiterlijke veranderingen die de normale werking niet wezenlijk beïnvloeden;
• storingen of schade door gebeurtenissen buiten de redelijke controle van USANNII;
• producten waarvan serienummer of identificatiegegevens zijn verwijderd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt, tenzij de aanspraak anderszins redelijk kan worden vastgesteld.

Een uitsluiting geldt alleen voor zover de gemelde schade of storing door de uitgesloten omstandigheid is veroorzaakt.

7. Problemen waarvoor normaal geen teruggave van het volledige product nodig is

Behoudens dwingend recht is teruggave of terugbetaling van het volledige product normaal geen passende oplossing onder deze commerciële garantie wanneer het gemelde probleem:

• beperkt is tot een vervangbaar accessoire;
• kan worden opgelost door een vervangend accessoire of reserveonderdeel te leveren;
• het gevolg is van verstopping, vervuiling of onderhoudsbehoefte;
• kan worden opgelost door reiniging, juiste montage, afstelling of bedieningsadvies;
• een verbruiksonderdeel betreft dat normaal moet worden vervangen;
• cosmetisch is en de normale werking niet wezenlijk beïnvloedt;
• gering is en de hoofdfuncties van het product niet verhindert.

In deze omstandigheden kunnen USANNII of de verkoper eerst probleemoplossing, reinigingsinstructies, een vervangend accessoire, reserveonderdeel of reparatie aanbieden. Wanneer binnen een redelijke termijn, kosteloos waar de wet dit vereist en zonder aanzienlijke overlast een passende oplossing wordt geboden, kan een verzoek om teruggave van het volledige product of volledige terugbetaling worden afgewezen voor zover wettelijk toegestaan.

Niets in dit gedeelte beperkt een wettelijk herroepingsrecht, een dwingend rechtsmiddel bij non-conformiteit of een bindend retourbeleid van een platform.

8. Een beroep doen op de commerciële garantie

Voordat het product wordt teruggestuurd, moet de klant de klantenservice van USANNII of de betreffende verkoper contacteren en het volgende verstrekken:

• geldig aankoopbewijs;
• bestelnummer;
• productmodel en, indien beschikbaar, serienummer;
• duidelijke beschrijving van het gemelde probleem;
• informatie over wanneer en hoe het probleem ontstond;
• relevante foto’s of video’s waar redelijkerwijs nodig;
• informatie over gebruikt reinigingsmiddel, accessoires en bedrijfsstand;
• informatie over reeds uitgevoerde reiniging en onderhoud.

Foto’s of video’s worden alleen gevraagd waar redelijkerwijs nodig om het probleem te begrijpen of te diagnosticeren. De klant kan ook worden gevraagd veilige en redelijke diagnosestappen uit te voeren. Hij hoeft het hoofdapparaat niet te openen, spanningsvoerende onderdelen aan te raken of een onveilige reparatie uit te voeren.

9. Medewerking aan diagnose en inspectie

De klant moet redelijk meewerken zodat USANNII of de verkoper kan bepalen of het probleem bestaat, of het het hoofdapparaat, een accessoire, een verbruiksonderdeel of onderhoud betreft, of het voortvloeit uit een gedekt gebrek of andere oorzaak en welke oplossing passend is.

Als diagnose op afstand niet volstaat, kunnen USANNII of de verkoper inspectie, erkende reparatie of teruggave ter beoordeling regelen. Weigert de klant zonder geldige reden noodzakelijke informatie of redelijke diagnostische medewerking, dan kan de beoordeling worden opgeschort totdat die informatie is verstrekt.

Een beroep op de commerciële garantie kan worden afgewezen wanneer het beschikbare bewijs geen gedekt gebrek aantoont. Dit verhindert de klant niet om dwingende wettelijke rechten rechtstreeks tegen de verkoper uit te oefenen.

10. Oplossingen onder deze commerciële garantie

Als een gebrek als gedekt wordt aanvaard, kan USANNII een of meer van de volgende redelijk passende oplossingen bieden:

• bedienings- of onderhoudsadvies;
• vervangend accessoire of reserveonderdeel;
• reparatie van het betrokken onderdeel of hoofdapparaat;
• vervanging door hetzelfde product;
• vervanging door een gelijkwaardig product als het oorspronkelijke niet beschikbaar is.

Bij de oplossing wordt rekening gehouden met aard en ernst van het gebrek, de invloed op normaal gebruik, evenredigheid van beschikbare oplossingen, beschikbaarheid van onderdelen of producten en overlast voor de klant. Een vervangend product kan, waar wettelijk toegestaan, nieuw of professioneel gereviseerd zijn en moet gelijkwaardig functioneren en in passende staat zijn.

Bij een wettelijke non-conformiteitsvordering tegen de verkoper kan de consument volgens toepasselijk recht kiezen tussen reparatie en vervanging, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of tegenover het alternatief onevenredige kosten veroorzaakt. Vóór die wettelijke oplossing verstrekt de verkoper alle wettelijk vereiste informatie over de keuze en een toepasselijke verlenging van de wettelijke aansprakelijkheidsperiode. Deze wettelijke rechten staan los van de oplossingen uit deze vrijwillige commerciële garantie.

Terugbetaling is onder deze commerciële garantie geen automatische oplossing. Terugbetaling of ontbinding wordt geboden wanneer dwingend recht of bindend platformbeleid dit vereist, of wanneer passende reparatie of vervanging niet binnen de wettelijke of anderszins redelijke termijn kan worden geboden.

Exclusieve oplossingen onder deze commerciële garantie

De uitdrukkelijk in dit gedeelte genoemde oplossingen zijn de enige onder deze vrijwillige commerciële garantie. De klant kan geen specifieke oplossing eisen wanneer een andere door USANNII aangeboden oplossing redelijk, evenredig, binnen een redelijke termijn voltooid en zonder aanzienlijke overlast is.

De klant heeft onder deze commerciële garantie met name niet automatisch recht op teruggave of vervanging van het volledige product, prijsvermindering, schadevergoeding of terugbetaling wanneer het probleem passend kan worden opgelost door bedieningsadvies, reiniging of onderhoud, vervanging van een accessoire of onderdeel, of reparatie.

Deze beperking geldt alleen voor deze vrijwillige commerciële garantie en beperkt geen dwingend wettelijk rechtsmiddel, wettelijk herroepingsrecht of bindend platformbeleid.

11. Verzoeken om het volledige product terug te geven

Tenzij een wettelijk herroepingsrecht, dwingend consumentenrecht of bindend platformbeleid van toepassing is, kunnen USANNII of de verkoper een verzoek om teruggave van het volledige product afwijzen wanneer:

• geen gedekt functioneel gebrek is vastgesteld;
• het product zijn voornaamste geadverteerde functies uitvoert;
• het probleem voortvloeit uit normale slijtage, een verbruiksonderdeel, verstopping, vervuiling, onderhoud of onjuist gebruik;
• het probleem beperkt is tot een vervangbaar accessoire en passende vervanging wordt aangeboden;
• het probleem binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijke overlast door reparatie of vervanging kan worden verholpen;
• de klant redelijke diagnose of inspectie weigert die nodig is om het gemelde gebrek vast te stellen;
• het verzoek uitsluitend op een gering cosmetisch of niet-functioneel probleem berust.

Een retourverzoek wordt niet afgewezen enkel omdat het product kan inschakelen of sommige functies uitvoert. Elke bevestigde non-conformiteit en de ernst van de gevolgen voor normaal gebruik moeten volgens het toepasselijke recht worden beoordeeld. Waar dwingend recht de verkoper belast met het bewijs dat de non-conformiteit slechts gering is, blijft die bewijslast bij de verkoper.

12. Retourtoestemming en vervoer

De klant mag het product niet naar USANNII sturen zonder eerst retourinstructies of toestemming te ontvangen. Als retour nodig is, moet het product worden geleegd, redelijk gereinigd, veilig verpakt en volgens de instructies teruggestuurd. De originele verpakking wordt aanbevolen indien beschikbaar, maar is niet verplicht tenzij redelijk nodig voor veilig vervoer en wettelijk toegestaan.

USANNII is niet verantwoordelijk voor onnodige, ongeoorloofde of zonder voorafgaande instemming gekozen premium vervoerskosten, tenzij de wet anders vereist. Redelijke retour-, reparatie- en vervangingskosten voor een bevestigd gebrek dat onder dwingend recht valt, worden volgens dat recht behandeld.

13. Gerepareerde en vervangen producten

Reparatie of vervanging die uitsluitend onder deze vrijwillige commerciële garantie wordt geboden, laat de garantieperiode niet opnieuw beginnen en verlengt deze niet, tenzij uitdrukkelijk vermeld of door dwingend recht vereist. Het gerepareerde of vervangende product of accessoire blijft gedekt voor de resterende oorspronkelijke toepasselijke garantieperiode of een wettelijk vereiste langere minimumperiode.

Deze regel betreft uitsluitend de vrijwillige commerciële garantie. Zij doet geen afbreuk aan verlenging van de wettelijke aansprakelijkheidsperiode van de verkoper wanneer reparatie als wettelijk rechtsmiddel bij non-conformiteit wordt geboden. Voor koopovereenkomsten vanaf 31 juli 2026 vereisen toepasselijke EU-regels doorgaans een eenmalige verlenging van 12 maanden na zo’n reparatie, behoudens gelijkwaardige of ruimere nationale bescherming.

14. Wettelijk herroepingsrecht en platformbeleid

Deze commerciële garantie beperkt geen wettelijk recht om een online- of afstandsovereenkomst te herroepen. Wanneer een wettelijke herroepingstermijn geldt, kan de consument dit recht volgens de wet uitoefenen, ongeacht of het product een gebrek heeft.

Aankopen via Amazon of een ander platform kunnen ook onder het bindende retour- en klantenservicebeleid daarvan vallen. Waar dat beleid of dwingend recht ruimere rechten biedt, gelden die rechten.

Na afloop van de toepasselijke wettelijke of contractuele herroepingstermijn geeft een beroep op de commerciële garantie de klant niet automatisch recht op teruggave van het volledige product of terugbetaling.

15. Territoriaal toepassingsgebied

Deze commerciële garantie geldt voor in aanmerking komende producten die nieuw bij USANNII of een erkende verkoper zijn gekocht en binnen de Europese Unie zijn geleverd, tenzij bij aankoop schriftelijk een andere dekking is vermeld.

16. Verstrekker van de commerciële garantie

JING TANG INTERNATIONAL CO., LIMITED
C15, Room 1112, 11/F
Sun Hing Industrial Building
22 Kin Fat Street
Tuen Mun, Hong Kong

Merk: USANNII
E-mail: hl16621590504@gmail.com

Voor aanspraken uit de wettelijke garantie moeten klanten contact opnemen met de verkoper op hun aankoopbewijs. USANNII kan afzonderlijk helpen bij aanspraken onder deze vrijwillige commerciële garantie.

17. Valse, gewijzigde, misleidende of dubbele claims

USANNII kan de beoordeling van een claim onder deze commerciële garantie opschorten of weigeren wanneer ingediende informatie, documenten, foto’s, video’s of andere bewijzen wezenlijk onjuist, verzonnen, gewijzigd, op wezenlijk misleidende wijze onvolledig of niet gerelateerd aan het betrokken product of de bestelling zijn.

Waar redelijkerwijs nodig kan USANNII originele foto- of videobestanden, aanvullend bewijs van product, serienummer of gemeld probleem, verificatie van bestelling en aankoopbewijs, redelijke aanvullende diagnosegegevens of inspectie van het betrokken product, accessoire of onderdeel vragen. De beoordeling kan worden opgeschort totdat redelijkerwijs nodige verificatiegegevens zijn verstrekt.

De klant mag voor hetzelfde product, gebrek of verlies geen dubbele terugbetalingen, vervangingen, vergoedingen of andere genoegdoening verkrijgen via meerdere garantie-, verkopers-, betaaldienstverlener-, verzekerings- of platformclaims. Een eerdere oplossing kan worden meegewogen en een aanvullende dubbele oplossing mag wettelijk worden geweigerd.

USANNII kan relevante claimdossiers en bewijzen bewaren waar redelijkerwijs nodig om fraude te voorkomen, misbruik te onderzoeken, claimhistorie vast te stellen of rechten uit te oefenen en te verdedigen, met inachtneming van toepasselijk gegevensbeschermingsrecht.

Dit gedeelte staat niet toe een echte claim alleen te weigeren omdat de klant een bepaalde bewijsvorm niet kan leveren wanneer het gebrek redelijkerwijs anders kan worden vastgesteld. Het beperkt geen rechtmatige wettelijke consumentenrechten.

18. Toepasselijk dwingend recht

Als een bepaling van deze commerciële garantie strijdig is met dwingend consumentenrecht, heeft dat recht voorrang. De overige bepalingen blijven gelden voor zover wettelijk toegestaan.