Garanzia commerciale limitata

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

La presente Garanzia commerciale limitata è fornita da USANNII per i prodotti DY-510AC idonei. Leggere queste condizioni insieme al manuale d’uso e rispettare tutte le istruzioni di funzionamento, pulizia, manutenzione e sicurezza.

1. Natura della presente garanzia

La presente Garanzia commerciale limitata è una garanzia commerciale volontaria fornita da USANNII. Si aggiunge a tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità e qualsiasi diritto legale di recesso applicabile, senza sostituirli, limitarli o pregiudicarli.

Le pretese legali relative a un acquisto devono normalmente essere rivolte al venditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. USANNII può fornire la presente Garanzia commerciale indipendentemente da tali diritti legali.

2. Prodotti e acquisti coperti

La presente Garanzia commerciale si applica ai prodotti USANNII DY-510AC nuovi, acquistati da USANNII o da un venditore autorizzato e consegnati nell’Unione europea. Il cliente deve conservare una prova d’acquisto valida che indichi venditore, data di acquisto o consegna, modello del prodotto e numero d’ordine.

I prodotti acquistati usati, da un venditore non autorizzato o per la rivendita non sono coperti dalla presente Garanzia commerciale, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili applicabili.

3. Durata della garanzia commerciale

Unità principale

L’unità principale è coperta per 24 mesi dalla data di consegna. Per “unità principale” si intende l’apparecchio elettrico principale contenente motore, pompa dell’acqua, sistema di riscaldamento, comandi elettronici e componenti interni installati in modo permanente.

Accessori sostituibili

Gli accessori sostituibili forniti con il prodotto sono coperti per 12 mesi dalla data di consegna. Essi comprendono, se forniti:

• gruppo tubo flessibile;
• tubi di prolunga;
• spazzola a vapore per pavimenti;
• spazzola a vapore per imbottiti;
• spazzola a spruzzo per imbottiti;
• spazzola per pavimenti per aspirazione a secco;
• bocchetta per superfici dure;
• bocchetta per fessure;
• serbatoio dell’acqua pulita;
• serbatoio dell’acqua sporca;
• altri accessori di pulizia rimovibili non consumabili.

La garanzia di 12 mesi sugli accessori è una garanzia commerciale volontaria e non limita i diritti legali inderogabili relativi a difetti esistenti al momento della consegna.

Parti consumabili

Le parti consumabili non sono coperte dalla presente Garanzia commerciale quando la sostituzione è necessaria a causa dell’uso normale, contaminazione, perdita di efficienza o normale usura. Esse comprendono, se fornite:

• filtri HEPA e altri elementi filtranti;
• spugne filtranti;
• panni in microfibra per pavimenti;
• panni in microfibra per imbottiti;
• panni per mocio e panni per testine;
• altre parti destinate a essere pulite, sottoposte a manutenzione o sostituite periodicamente durante l’uso normale.

Questa esclusione non pregiudica i diritti legali inderogabili relativi a un difetto di fabbricazione o dei materiali esistente al momento della consegna.

4. Cosa copre la presente garanzia commerciale

La presente Garanzia commerciale copre i difetti di materiali o lavorazione che insorgono durante il normale uso domestico, purché il prodotto sia stato usato per lo scopo previsto e secondo il manuale, pulito e mantenuto correttamente, alimentato in modo corretto, usato solo con detergenti, filtri e accessori idonei e conservato e trasportato adeguatamente.

L’esistenza di un difetto e il rimedio appropriato saranno valutati in base ai sintomi segnalati, alle prove disponibili, ai risultati diagnostici e, ove ragionevolmente necessario, a un’ispezione del prodotto.

5. Uso corretto e responsabilità del cliente

Per garantire un funzionamento sicuro e prestazioni affidabili, il cliente deve seguire tutte le istruzioni di funzionamento, pulizia, manutenzione e sicurezza del manuale. In particolare deve:

• leggere il manuale d’uso e le istruzioni di sicurezza prima dell’uso;
• usare solo una piccola quantità di detergente neutro a bassa schiumosità e solo in una modalità di pulizia che ne consenta l’uso;
• non usare detergenti ad alta schiumosità, sostanze chimiche inadatte o quantità eccessive di detergente;
• non inserire detergente nell’apparecchio durante il funzionamento a vapore, salvo espressa autorizzazione del manuale;
• svuotare e pulire tempestivamente il serbatoio dell’acqua sporca dopo l’uso;
• pulire l’apparecchio dopo ogni utilizzo;
• pulire e asciugare i filtri secondo le istruzioni;
• controllare regolarmente che tubo, bocchette, serbatoi e raccordi non siano ostruiti;
• rimuovere capelli, sporco, schiuma e residui dai componenti interessati;
• usare filtri originali e accessori compatibili;
• conservare il prodotto in un luogo asciutto e ben ventilato;
• non smontare, modificare o riparare senza autorizzazione i componenti elettrici o elettronici interni;
• interrompere l’uso e contattare l’assistenza se si sospetta un guasto elettrico o relativo alla sicurezza.

L’inosservanza di questi requisiti non elimina automaticamente i diritti legali del consumatore. Tuttavia, i danni o malfunzionamenti causati dall’inosservanza delle istruzioni non sono coperti dalla presente Garanzia commerciale.

6. Cosa non copre la presente garanzia commerciale

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la presente Garanzia commerciale non copre:

• la normale usura o la sostituzione ordinaria delle parti consumabili;
• la riduzione delle prestazioni del filtro dovuta a contaminazione o uso normale;
• le ostruzioni causate da capelli, sporco, detriti, schiuma o corpi estranei;
• gli odori causati da acqua sporca trattenuta, residui, filtri contaminati, pulizia insufficiente o asciugatura impropria;
• i danni causati da detergenti ad alta schiumosità, corrosivi, inadatti o usati in eccesso;
• i danni causati da liquidi, sostanze o materiali vietati;
• i danni causati dall’uso senza filtri, serbatoi o altri componenti richiesti correttamente installati;
• i danni causati dalla mancata svuotatura, pulizia, asciugatura o manutenzione secondo le istruzioni;
• calcare, depositi, corrosione o deterioramento causati dalla qualità dell’acqua o da manutenzione insufficiente;
• danni accidentali, urti, cadute, schiacciamento o trasporto improprio;
• uso improprio, negligenza o uso diverso dallo scopo previsto;
• danni causati dall’uso su superfici o materiali non idonei;
• smontaggio, modifica o riparazione non autorizzati;
• danni causati da componenti, accessori o ricambi non approvati;
• danni causati da tensione errata, alimentazione inadeguata, sovratensione o condizioni elettriche esterne;
• uso commerciale, a noleggio, industriale o professionale quando il prodotto è destinato al normale uso domestico;
• segni estetici, graffi, scolorimento o altre alterazioni dell’aspetto che non incidono sostanzialmente sul normale funzionamento;
• guasti o danni causati da eventi ragionevolmente fuori dal controllo di USANNII;
• prodotti il cui numero di serie o dati identificativi siano stati rimossi, alterati o resi illeggibili, salvo che l’idoneità possa essere altrimenti ragionevolmente accertata.

Un’esclusione si applica solo nella misura in cui il danno o malfunzionamento segnalato è stato causato dalla circostanza esclusa.

7. Problemi che normalmente non richiedono la restituzione dell’intero prodotto

Fatto salvo il diritto inderogabile, la restituzione o il rimborso dell’intero prodotto non costituisce normalmente un rimedio appropriato ai sensi della presente Garanzia commerciale quando il problema segnalato:

• è limitato a un accessorio sostituibile;
• può essere risolto fornendo un accessorio o un ricambio;
• deriva da un’ostruzione, contaminazione o necessità di manutenzione;
• può essere risolto mediante pulizia, corretto montaggio, regolazione o indicazioni d’uso;
• riguarda una parte consumabile da sostituire normalmente;
• è estetico e non incide sostanzialmente sul normale funzionamento;
• è lieve e non impedisce al prodotto di svolgere le sue funzioni principali.

In tali circostanze, USANNII o il venditore può offrire anzitutto assistenza alla risoluzione dei problemi, istruzioni di pulizia, un accessorio o ricambio sostitutivo oppure una riparazione. Se un rimedio appropriato è fornito entro un termine ragionevole, senza costi ove richiesto dalla legge e senza notevoli inconvenienti, la richiesta di restituzione dell’intero prodotto o di rimborso integrale può essere rifiutata nei limiti di legge.

La presente sezione non limita alcun diritto legale di recesso, rimedio inderogabile per difetto di conformità o politica di reso vincolante di una piattaforma.

8. Come presentare una richiesta in garanzia commerciale

Prima di restituire il prodotto, il cliente deve contattare l’assistenza USANNII o il venditore interessato e fornire:

• prova d’acquisto valida;
• numero d’ordine;
• modello e, se disponibile, numero di serie del prodotto;
• descrizione chiara del problema segnalato;
• informazioni su quando e come si è verificato il problema;
• fotografie o video pertinenti ove ragionevolmente necessari;
• informazioni sul detergente, sugli accessori e sulla modalità operativa utilizzati;
• informazioni sulla pulizia e manutenzione già eseguite.

Fotografie o video saranno richiesti solo se ragionevolmente necessari a comprendere o diagnosticare il problema. Al cliente potrà anche essere chiesto di eseguire passaggi diagnostici sicuri e ragionevoli. Non dovrà aprire l’unità principale, toccare componenti elettrici sotto tensione né effettuare riparazioni non sicure.

9. Collaborazione alla diagnosi e all’ispezione

Il cliente deve collaborare ragionevolmente affinché USANNII o il venditore possa stabilire se il problema esiste, se riguarda l’unità principale, un accessorio, una parte consumabile o la manutenzione, se deriva da un difetto coperto o da altra causa e quale rimedio sia appropriato.

Se la diagnosi a distanza non è sufficiente, USANNII o il venditore può organizzare un’ispezione, una riparazione autorizzata o la restituzione per valutazione. Se il cliente rifiuta senza valido motivo di fornire informazioni o una ragionevole collaborazione diagnostica necessaria, la valutazione può essere sospesa finché non siano fornite.

Una richiesta in Garanzia commerciale può essere rifiutata se le prove disponibili non dimostrano un difetto coperto. Ciò non impedisce al cliente di esercitare direttamente nei confronti del venditore i diritti legali inderogabili.

10. Rimedi previsti dalla presente garanzia commerciale

Se un difetto è riconosciuto come coperto, USANNII può fornire uno o più dei seguenti rimedi, secondo quanto ragionevolmente appropriato:

• indicazioni per l’uso o la manutenzione;
• accessorio o pezzo di ricambio;
• riparazione del componente interessato o dell’unità principale;
• sostituzione con lo stesso prodotto;
• sostituzione con un prodotto equivalente se quello originale non è disponibile.

Il rimedio terrà conto della natura e gravità del difetto, della sua incidenza sull’uso normale, della proporzionalità dei rimedi disponibili, della disponibilità di parti o prodotti e degli inconvenienti arrecati al cliente. Un prodotto sostitutivo può essere nuovo o ricondizionato professionalmente ove consentito dalla legge, con funzionalità equivalenti e in condizioni adeguate.

Per una pretesa legale contro il venditore relativa a un difetto di conformità, il consumatore può avere il diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all’alternativa. Prima di fornire tale rimedio legale, il venditore comunicherà le informazioni richieste dalla legge riguardo alla scelta e all’eventuale estensione del periodo di responsabilità legale. Tali diritti legali sono separati dai rimedi della presente Garanzia commerciale volontaria.

Il rimborso non è un rimedio automatico ai sensi della presente Garanzia commerciale. Il rimborso o la risoluzione saranno concessi quando richiesto dalla legge inderogabile, da una politica vincolante della piattaforma o quando una riparazione o sostituzione appropriata non possa essere fornita entro il termine di legge o altrimenti ragionevole.

Rimedi esclusivi ai sensi della presente garanzia commerciale

I rimedi espressamente indicati in questa sezione sono gli unici disponibili ai sensi della presente Garanzia commerciale volontaria. Il cliente non può esigere un rimedio specifico quando un altro offerto da USANNII è ragionevole, proporzionato, completato entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.

In particolare, la presente Garanzia commerciale non conferisce automaticamente il diritto di esigere la restituzione o sostituzione dell’intero prodotto, una riduzione del prezzo, un risarcimento o un rimborso quando il problema può essere adeguatamente risolto con istruzioni d’uso, pulizia o manutenzione, sostituzione di un accessorio o ricambio oppure riparazione.

Questa limitazione si applica solo alla presente Garanzia commerciale volontaria e non limita alcun rimedio legale inderogabile, diritto legale di recesso o politica vincolante della piattaforma.

11. Richieste di restituzione dell’intero prodotto

Salvo che si applichi un diritto legale di recesso, una norma inderogabile a tutela del consumatore o una politica vincolante della piattaforma, USANNII o il venditore può rifiutare una richiesta di restituzione dell’intero prodotto quando:

• non è stato accertato alcun difetto funzionale coperto;
• il prodotto svolge le sue principali funzioni pubblicizzate;
• il problema deriva da normale usura, parte consumabile, ostruzione, contaminazione, manutenzione o uso scorretto;
• il problema è limitato a un accessorio sostituibile e viene offerta una sostituzione appropriata;
• il problema può essere risolto mediante riparazione o sostituzione entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti;
• il cliente rifiuta una diagnosi o ispezione ragionevole necessaria ad accertare il difetto segnalato;
• la richiesta si basa esclusivamente su un problema estetico lieve o non funzionale.

Una richiesta di restituzione non sarà rifiutata solo perché il prodotto si accende o svolge alcune funzioni. Ogni difetto di conformità accertato e la gravità del suo effetto sull’uso normale devono essere valutati secondo la legge applicabile. Ove la legge inderogabile imponga al venditore di dimostrare che il difetto di conformità è soltanto lieve, tale onere resta a carico del venditore.

12. Autorizzazione alla restituzione e trasporto

Il cliente non deve inviare il prodotto a USANNII senza aver prima ricevuto istruzioni o autorizzazione alla restituzione. Ove la restituzione sia necessaria, il prodotto deve essere svuotato, ragionevolmente pulito, imballato in sicurezza e restituito secondo le istruzioni. L’imballaggio originale è consigliato se disponibile, ma non obbligatorio salvo che sia ragionevolmente necessario al trasporto sicuro e consentito dalla legge.

USANNII non è responsabile dei costi di trasporto inutili, non autorizzati o maggiorati scelti senza previo accordo, salvo diversa previsione di legge. I ragionevoli costi di restituzione, riparazione e sostituzione per un difetto accertato coperto dalla legge inderogabile saranno gestiti secondo tale legge.

13. Prodotti riparati e sostituiti

La riparazione o sostituzione fornita esclusivamente ai sensi della presente Garanzia commerciale volontaria non fa decorrere nuovamente né estende il periodo di garanzia, salvo espressa indicazione o obbligo di legge inderogabile. Il prodotto riparato, sostitutivo o l’accessorio sostitutivo resta coperto per il periodo residuo della Garanzia commerciale originaria applicabile o per qualsiasi periodo minimo più lungo previsto dalla legge.

Questa regola riguarda solo la Garanzia commerciale volontaria. Non incide sull’eventuale estensione del periodo di responsabilità legale del venditore applicabile quando la riparazione è fornita come rimedio legale per difetto di conformità. Per i contratti di vendita conclusi dal 31 luglio 2026, le norme UE applicabili richiedono in generale una sola estensione di 12 mesi del periodo di responsabilità legale del venditore dopo tale riparazione, salvo protezioni nazionali equivalenti o maggiori.

14. Diritto legale di recesso e politiche delle piattaforme

La presente Garanzia commerciale non limita alcun diritto legale di recesso da un contratto online o a distanza. Quando si applica un periodo legale di recesso, il consumatore può esercitare tale diritto secondo la legge, indipendentemente dall’esistenza di un difetto del prodotto.

Gli acquisti tramite Amazon o altra piattaforma possono inoltre essere soggetti alle relative politiche vincolanti di reso e assistenza clienti. Se tali politiche o la legge inderogabile concedono diritti maggiori, si applicano tali diritti.

Dopo la scadenza del periodo legale o contrattuale di recesso, una richiesta in Garanzia commerciale non conferisce automaticamente il diritto di restituire l’intero prodotto o ricevere un rimborso.

15. Ambito territoriale

La presente Garanzia commerciale si applica ai prodotti idonei acquistati nuovi da USANNII o da un venditore autorizzato e consegnati nell’Unione europea, salvo che al momento dell’acquisto sia stata indicata per iscritto una copertura diversa.

16. Garante commerciale

JING TANG INTERNATIONAL CO., LIMITED
C15, Room 1112, 11/F
Sun Hing Industrial Building
22 Kin Fat Street
Tuen Mun, Hong Kong

Marchio: USANNII
E-mail: hl16621590504@gmail.com

Per le pretese relative alla garanzia legale, i clienti devono contattare il venditore indicato sulla prova d’acquisto. USANNII può assistere separatamente per le richieste ai sensi della presente Garanzia commerciale volontaria.

17. Richieste false, alterate, fuorvianti o duplicate

USANNII può sospendere la valutazione o rifiutare una richiesta ai sensi della presente Garanzia commerciale se informazioni, documenti, fotografie, video o altre prove presentate sono sostanzialmente falsi, fabbricati, alterati, incompleti in modo sostanzialmente fuorviante o estranei al prodotto o ordine interessato.

Ove ragionevolmente necessario, USANNII può richiedere file originali di foto o video, ulteriori prove del prodotto, numero di serie o problema segnalato, verifica dell’ordine e della prova d’acquisto, ragionevoli informazioni diagnostiche supplementari o ispezione del prodotto, accessorio o componente interessato. La valutazione può essere sospesa finché non siano fornite le informazioni ragionevolmente necessarie alla verifica.

Il cliente non può ottenere rimborsi, sostituzioni, risarcimenti o altri ristori duplicati per lo stesso prodotto, difetto o perdita mediante più richieste in garanzia, al venditore, al prestatore di pagamento, all’assicurazione o alla piattaforma. Un rimedio precedente può essere considerato e un ulteriore rimedio duplicato rifiutato nei limiti consentiti dalla legge.

USANNII può conservare i documenti e le prove relativi alla richiesta ove ragionevolmente necessario per prevenire frodi, indagare abusi, ricostruire lo storico delle richieste o esercitare e difendere diritti, nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati.

Questa sezione non consente di rifiutare una richiesta autentica solo perché il cliente non può fornire una specifica forma di prova, quando il difetto può essere ragionevolmente accertato con altri mezzi. Non limita i legittimi diritti legali del consumatore.

18. Norme imperative applicabili

Se una disposizione della presente Garanzia commerciale è in contrasto con norme imperative a tutela del consumatore, prevalgono tali norme. Le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.